Os televisores modernos pussuem várias funões interessantes isso é muito bom, mas, requer dos usuários um certo nível de conhecimento e entendimento. Uma das funções que veio para ajudar os usuário com deficiencia visual, o guia de voz, as vezes usuários que não precisam desse recurso acabam ativando sem perceber e isso acaba dando uma dor de cabeça e muita frustação, por isso estou postando aqui o caminho para resolver essa questão. Nos televisores samsung > Menu > Configurações > Geral > Acessibilidade > Guia de voz (Ativar / Desativar)